„Die Welt entwickelt sich schneller als je zuvor.“ Diesen Satz hören wir heute immer wieder und erleben ihn anhand von Innovationen in den unterschiedlichsten Branchen. Besonders wenn es um die digitale Transformation in der Industrie geht, hören wir ständig die Namen derselben großen Unternehmen. Der Grund dafür ist, dass diese Unternehmen die durch die Digitalisierung verdrängten traditionellen Geschäftsmodelle verändern konnten — oder zumindest den Eindruck erwecken, es getan zu haben. Doch wo stehen die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in diesem Wandel?

„Digitale Werkzeuge bringen Unternehmen erhebliche Vorteile und ermöglichen einen besseren und schnelleren Zugang zu Informationen. Indem sie die Kommunikation zwischen Mitarbeitenden, Lieferanten und Kunden beschleunigen und vereinfachen, minimieren sie Zeitverluste und senken Transaktionskosten. Mit der weltweit zunehmenden digitalen Transformation können Unternehmen — auch KMU — einen globalen Markt erschließen und ihre Bekanntheit maximieren. Vor allem aber ist die digitale Transformation zu einem der stärksten Faktoren geworden, die in unserer Zeit die Tür zu Innovationen öffnen.“

Sicher sind Ihnen die Aussagen im obigen Absatz vertraut. Doch was bedeutet dieser Inhalt — also die Vorteile der digitalen Transformation — für die in der Einzelfertigung tätigen KMU, die das Ziel dieses Beitrags sind?

Aus einer breiteren Perspektive betrachtet bedeutet dies: Egal was wir produzieren, wie viele Mitarbeitende wir haben oder wie weit unsere Produktionsprozesse von Automatisierung entfernt sind — die digitale Transformation ist für das Fortbestehen des Unternehmens keine Option, sondern eine Notwendigkeit. Wir müssen diese Realität anerkennen; doch Berichte zeigen deutlich, dass wir sie noch nicht verinnerlicht haben. Wenn Sie dies anhand von Zahlen sehen möchten, werfen Sie einen Blick auf die Berichte und Studien von TÜRKONFED. Aber auch ohne Daten genügt ein grober Blick auf unsere eigenen Unternehmen und die uns bekannten Firmen, um die Realität rasch zu erkennen. Suchen wir zum Beispiel nach den Antworten auf folgende Fragen:

  • Versteht mein Unternehmen digitale Transformation nur als das Erstellen einer Website oder den Kauf einer Software?
  • Wie viele von uns hören von ihrer Führung Sätze wie: „Unser Geschäft ist die Produktion, wir sind weder IT-ler noch Entwickler, verschwendet keine Zeit mit unnötigen Dingen“?
  • In wie vielen mittelgroßen Produktionsbetrieben gibt es eine Abteilung für digitale Transformation — und in wie vielen kleinen Betrieben gibt es Personal, das sich ernsthaft mit digitaler Transformation beschäftigt?
  • Wie viele von uns kennen den Unterschied zwischen digitaler Transformation und Digitalisierung?

Solche Fragen ließen sich vermehren, doch fürs Erste genügt das. Die Antworten auf diese Fragen geben Hinweise darauf, wie es um den digitalen Reifegrad unseres Unternehmens steht. Es gibt natürlich auch einen systematischen Weg, diesen Reifegrad zu bestimmen. Dazu können Sie die folgende Abbildung betrachten.

Abbildung: FutureGov — Digital Maturity Assessment

Die Abbildung lässt sich wie folgt deuten:

  • Ich fertige projektbezogen in Einzelfertigung, und vor meinem Montagepersonal liegen seitenweise Excel- und Word-Ausdrucke. Dann liegt mein digitaler Reifegrad ohne Zweifel auf Stufe 1.
  • Auf einige produktionsbezogene Dokumente kann ich online zugreifen, die Stückliste verfolgen wir aber zum Beispiel weiterhin auf Papier. Dann sind wir auf Stufe 2.
  • Neben den Arbeitsdokumenten geben wir dem System auch Rückmeldungen, sammeln Daten und können sie auswerten. Dann sind wir auf Stufe 3.
  • Alle Schritte unserer Geschäftsprozesse sind vollständig digital transformiert, und unsere Systeme helfen und leiten uns bei möglichen Verbesserungen. Dann sind wir auf Stufe 4.
  • Wir haben die Transformation unserer Geschäftsprozesse nicht nur abgeschlossen — unser gesamtes Personal hat die Bedeutung dieses Wandels verstanden, gibt Rückmeldungen zur Transformation übersehener Prozesse und bringt Ideen zur Verbesserung bereits transformierter Prozesse ein. Glückwunsch! Sie sind auf Stufe 5!

Es gibt auch andere Quellen, die dem oben gezeigten Bewertungsmaßstab ähneln; der Punkt, auf den ich hier hinweisen möchte, ist jedoch grundlegender. Als Unternehmen sollte unser Ziel in der digitalen Transformation immer Stufe 5 sein. Auch wenn Stufe 5 in unserer aktuellen Lage unerreichbar erscheint, erkennen wir — wenn wir die Stufen eine nach der anderen erklimmen — dass dieses Ziel tatsächlich durchaus realistisch ist.

Doch was wird uns auf unserer Reise der digitalen Transformation begegnen? Worauf sollten wir vorbereitet sein?

  • Kultureller Wandel
  • Integration digitaler Technologien in alle Ebenen des Unternehmens
  • Veränderung der Art, wie wir arbeiten und unseren Kunden Wert bieten
  • Den Status quo herausfordern, ausprobieren, scheitern und erneut versuchen
  • Also: unsere Komfortzone verlassen

Angenommen, wir vollziehen als KMU eine erfolgreiche digitale Transformation — welche greifbaren Erträge wird dieser Erfolg bringen?

  • Die Produktivität steigt
  • Die Kosten sinken
  • Ein besseres Kundenerlebnis entsteht
  • Durch die gewonnene Verlässlichkeit der Datenflüsse in den Unternehmensprozessen werden präzise Bewertungen möglich
  • Mit der richtigen Transformationsstrategie integrieren sich digitale Lösungen skalierbar in alle Unternehmensebenen
  • Unser Personal kann sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren

Doch wie wird die digitale Transformation in einem Betrieb umgesetzt, der in Einzelfertigung produziert und in dem jeder Auftrag anders ist als der vorherige?

Uns allen ist wohl bewusst, dass es darauf keine einfache Antwort gibt. Wie ein Produktionsbetrieb ohne standardisierte Prozesse, fern der Automatisierungsmöglichkeiten der Serienfertigung und mit teils vollständig manuellen Arbeitsschritten seine Reise der digitalen Transformation beginnt und erfolgreich fortsetzt — das werden wir im zweiten Teil dieser Reihe darlegen. Bis bald, und auf digitale Tage…